quarta-feira, 15 de dezembro de 2010

Carteira Profissional

No primeiro tema de vida eu apresentei a Carteira Profissional e o Perfil desta profissão.

Com este tema fiquei a saber quais os requisitos necessários a ter com a carteira profissional.

1º Tema de Vida


No 1º Tema de vida que foi Ética na Hotelaria, elaborei o trabalho sobre o Perfil Profissional de empregado(a) de Andares.

Onde expliquei as competências profissionais.



Sónia Soares

Apresentação de um inquérito

No 1º tema de vida, fiz a apresentação de um inquérito, análise estatística e explicação dos resultados.

Este inquérito que consistia em saber onde as pessoas passavam férias, se frequentam hotéis, se sabiam o que eram empregadas\os de andares, se achavam essa profissão importante para o bom funcionamento do hotel, entre outras questões.

Também participei na organização do convívio um "pequeno lanche".

Gostei muito de participar neste 1º tema de vida.

Rossana Costa

Direitos Humandos - PDF

Ética no serviço de andares

O meu trabalho no último tema de vida estava relacionado com ética no serviço de andares o que incluiu uma pesquisa sobre esse assunto. Depois de alguma procura vimos que não existia nada em relaçao ao trabalho e com isso não poderíamos executa-lo. Assim este assunto foi bastante falado no modulo do formador Vitor Azevedo onde, com ajuda de todos, conseguimos desenvolver algumas algumas regras de ética para serem apresentadas no dia de apresentação deste tema e para nosso beneficio para no dia-a-dia nesta função.

Com isto tivemos algumas luzes de como nos devemos comportar no serviço e de como atender com eficaçia os nossos clientes.

A apresentação desse trabalho foi feita por mim e pela dona Maria José que, na minha opinião, correu bem.

Hugo Oliveira

Apresentação electrónica deste tema de vida

Esta é a apresentação deste tema de Vida:




Perfil de empregada de andares

Eu Cátia Santos, formanda do curso EFA de andares apresentei, no primeiro tema de vida, o perfil de uma empregada/o de andares. Também referi o glossário de termos hoteleiros.

DIREITOS LABORAIS

No passado dia 15 de Dezembro 2010 apresentei no nosso tema de vida os Direitos Laborais. Mais tarde fui apresentar o tema de Higiene e Segurança. Para quem nunca subiu a um palco, para a primeira vez, correu tudo muito bem tanto para mim como para os meus colegas. Parabéns a todos assim como a todos os formadores não esquecendo a empresa que nos acolhe todos os dias - Orientaris. Muito obrigado a todos.

Higiene e segurança


No nosso primeiro tema de vida, a minha apresentação foi sobre: práticas de segurança, higiene e saúde nos serviços de andares em hotelaria, que na nossa área não se pode ignorar.

Ética no Serviço de Andares

O nosso primeiro tema de vida foi sobre ética no serviço de andares.

A minha apresentação, em Powerpoint, juntamente com o colega Hugo, foi sobre o módulo de atendimento e assistência a clientes no módulo n.º 3382 Ética na Hotelaria.

A apresentação do Dr.Victor Azevedo, citando os Deveres, Educação, Escutar, Igualdade de Tratamento, Clientes Internos e Clientes Externos.

Direitos Humanos

No nosso primeiro tema de vida, intitulado "A Ética no serviço de andares", contribuí no módulo da Cidadania e Empregabilidade com um cartaz em que realçamos os Direitos Humanos como: a Solidariedade, a Paz, a Amizade, a União, a Liberdade, a Proteção e a Partilha.

Na minha opinião os Direitos Humanos são direitos e liberdades básicas de todos os seres humanos como a liberdade de pensamento, de expressão e a igualdade perante a lei.

A força da liberdade vence todas as diferenças.

Fotos Apresentação Tema de Vida