No primeiro tema de vida eu apresentei a Carteira Profissional e o Perfil desta profissão.
Com este tema fiquei a saber quais os requisitos necessários a ter com a carteira profissional.
quarta-feira, 15 de dezembro de 2010
1º Tema de Vida
No 1º Tema de vida que foi Ética na Hotelaria, elaborei o trabalho sobre o Perfil Profissional de empregado(a) de Andares.
Onde expliquei as competências profissionais.
Sónia Soares
Apresentação de um inquérito
No 1º tema de vida, fiz a apresentação de um inquérito, análise estatística e explicação dos resultados.
Este inquérito que consistia em saber onde as pessoas passavam férias, se frequentam hotéis, se sabiam o que eram empregadas\os de andares, se achavam essa profissão importante para o bom funcionamento do hotel, entre outras questões.
Também participei na organização do convívio um "pequeno lanche".
Gostei muito de participar neste 1º tema de vida.
Este inquérito que consistia em saber onde as pessoas passavam férias, se frequentam hotéis, se sabiam o que eram empregadas\os de andares, se achavam essa profissão importante para o bom funcionamento do hotel, entre outras questões.
Também participei na organização do convívio um "pequeno lanche".
Gostei muito de participar neste 1º tema de vida.
Rossana Costa
Ética no serviço de andares
O meu trabalho no último tema de vida estava relacionado com ética no serviço de andares o que incluiu uma pesquisa sobre esse assunto. Depois de alguma procura vimos que não existia nada em relaçao ao trabalho e com isso não poderíamos executa-lo. Assim este assunto foi bastante falado no modulo do formador Vitor Azevedo onde, com ajuda de todos, conseguimos desenvolver algumas algumas regras de ética para serem apresentadas no dia de apresentação deste tema e para nosso beneficio para no dia-a-dia nesta função.
Com isto tivemos algumas luzes de como nos devemos comportar no serviço e de como atender com eficaçia os nossos clientes.
A apresentação desse trabalho foi feita por mim e pela dona Maria José que, na minha opinião, correu bem.
Hugo Oliveira
Com isto tivemos algumas luzes de como nos devemos comportar no serviço e de como atender com eficaçia os nossos clientes.
A apresentação desse trabalho foi feita por mim e pela dona Maria José que, na minha opinião, correu bem.
Hugo Oliveira
Perfil de empregada de andares
Eu Cátia Santos, formanda do curso EFA de andares apresentei, no primeiro tema de vida, o perfil de uma empregada/o de andares. Também referi o glossário de termos hoteleiros.
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